La lentezza dell’assistenza tecnica di Steam è sicuramente una delle critiche più frequenti che viene mossa a Valve. Il colosso americano ha però messo online una pagina di statistiche che fanno capire a tutti quale sia il problema. Queste ultime dimostrano inoltre che i tempi d’attesa sono ormai molto minori di quelli percepiti. Alcuni dei dati ricavabili sono incredibili, si parla infatti di circa 75.000 richieste di assistenza giornaliere. Il grafico ci mostra come le richieste pendenti siano drasticamente calate da febbraio a oggi; sono passate da 50.000 a 8.000 al giorno. Tutto questo grazie all’assunzione di nuovo personale ed al miglioramento dei processi di supporto.
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