Rockstar è stata inondata di richieste di rimborsi a causa del crescente malcontento riguardante Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition. Attraverso la pagina ufficiale di supporto Twitter, la società risponde ad un flusso costante di richieste di rimborso da quando Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition è stato messo in vendita l’11 novembre. Il motivo per il quale i clienti richiedono rimborsi è che la versione per PC di Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition è risultata ingiocabile per oltre due giorni.
Ieri sera, Rockstar ha ammesso di aver rimosso il titolo dalla vendita su PC per cancellare file involontariamente inclusi. In seguito il Rockstar Games Launcher è tornato online, ma Rockstar ha mantenuto la versione per PC di GTA: The Trilogy – The Definitive Edition offline per correggere a dovere tutte le versioni acquistabili. Non solo gli utenti PC, ma anche quelli delle versioni console stanno chiedendo rimborsi da Rockstar a causa di vari problemi grafici, bug e crash di progressione su tutte le piattaforme, e un senso generale che l’opera non sia all’altezza delle pubblicazioni precedenti.
Rockstar ha risposto a una lunga lista di richieste di rimborso per offrire aiuto, suggerendo che emetterà rimborsi ai clienti che li richiedono. L’azienda sta indirizzando i clienti interessati al suo sito web di supporto dicendo loro di presentare la ricevuta di acquisto elettronica. Tuttavia, non sembra che tale voce sia presente per Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition sul sito web, ma ci sono voci per i singoli giochi all’interno della trilogia. L’invio della ricevuta per un rimborso comporta la fornitura di un indirizzo e-mail di ordine, data di acquisto e numero d’ordine. C’è spazio anche per una descrizione per spiegare il motivo della richiesta.
Non c’è un lasso di tempo esatto per l’elaborazione dei rimborsi di Grand Theft Auto: The Trilogy – The Definitive Edition , ma Rockstar ha stimato un tempo di risposta di 24 ore per ognuno di essi.
